Återbetalningspolicy
Så Returnerar Du En Vara
Returnera en vara genom att följa dessa steg:
- Lägg tillbaka varan du vill returnera i dess originalförpackning. Försegla paketet noggrant.
- Fäst den medföljande returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln.
- Lämna in paketet på ett PostNord-ombud. Spara kvittot som returbevis.
Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit paketet.
Nedan avgifter tas ut vid retur:
- Kläder och skor – 39 kr
- Övrigt smått och mellanstort gods (paket med vikt under 20 kg) – 79 kr
- Skrymmande gods (paket med vikt över 20 kg) – 199 kr
- Övrigt gods (varor som levererats på pall) – 299 kr
Om du vill returnera fler produkter, såsom kläder och en studsmatta (vara över 20 kg) så är det alltid den dyraste returavgiften som skall debiteras. Det är du som kund som har ansvaret för att dina returvaror kommer till oss. Notera därför paketets kolli-ID när du skickar paketet från ditt ombud, och be om ett kvitto om du inte får ett.
Returfraktkostnaden dras av automatiskt från ditt återbetalningsbelopp. Om du ångrar ditt köp och önskar returnera hela din order ska du kontakta kundservice inom 14 dagar efter du har mottagit din order och meddela att du önskar ångra ditt köp. Vid detta tillfälle får du även fraktkostnaden du betalade vid köptillfället återbetalad. Om du returnerar delar av din order, eller inte kontaktar oss förrän efter 14 dagar, återbetalas fraktkostnaden inte. Har du en obetald faktura för din order är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum. Det gör du på Klarna.se eller genom att ringa 08-120 120 10.
Om produkten är skadad, om du inte har fått din retursedel eller om du har några andra frågor, kan du alltid kontakta oss via info@lillabarnleksaker.se.
Så Byter Du En Vara
Om du önskar byta din vara till en annan storlek, färg eller modell ska du returnera varan enligt instruktionerna ovan och lägga en ny beställning på den vara du önskar. När vi har hanterat din retur får du pengarna tillbaka minus returfrakt. Se ovan för returvillkor och priser på returfrakt.
Om du vid köptillfället har använt en rabattkod, mängdrabatt eller liknande, måste du kontakta kundservice för att få ersättning så att du kan beställa på nytt.
14 Dagars Ångerrätt
När du handlar på LillaBarnLeksaker AB har du rätt att öppna och testa din produkt. Ångerrätten gäller inte för hygienprodukter. En avgift kan dras av från din återbetalning om produkten returneras i försämrat skick, läs mer nedan.
Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka. Du har ångerrätt i 14 dagar och ångerfristen gäller från den dag du mottar din produkt.
Hygienprodukter
Ångerrätten omfattar inte produkter som inte kan säljas igen av hälso- eller hygienskäl. Detta omfattar till exempel bröstpumpar, maskiner för modersmjölkersättning, kosmetiska produkter o.s.v. Detta gäller även produkter med begränsad hållbarhet och produkter som klassas som färskvaror.
Produkter i försämrat skick
Om produkten har använts mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktioner förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen som uppstått i samband med hanteringen. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Produkten behöver alltså returneras i samma skick som den mottogs. Om produkten inte kan returneras i ett oförändrat skick behöver du omgående kontakta Kundservice som bedömer om en retur kan göras.
30 Dagars Returrätt
När du handlar hos LillaBarnLeksaker AB har du rätt att returnera en oöppnad produkt inom 30 dagar och få produkten återbetald, minus returkostnad.
Du har alltså rätt att skicka tillbaka en vara upp till 30 dagar efter ditt köp, så länge produkten inte är skadad och ligger i oöppnad originalförpackning. Produkter utan förpackning kan också returneras inom 14 dagar så länge alla etiketter, klistermärken, o.s.v. är intakta och fortfarande sitter fast på produkten. Varan måste returneras i samma skick som du fått den och får inte ha använts.